保険金不払い問題

2008年に生保10社が業務改善命令を受けた保険金不払い問題は、なぜ発覚から3年で全業界に広がったのか。金融庁の一次資料をもとに構造的な原因を整理し、現在の相談窓口やADR制度までをわかりやすく解説します。